Commentaires sur : Les centres d’appels, poulailler du 21ème siècle

Par : bargaoui wiem

bargaoui wiem — Thu, 20 Oct 2011 13:13:09 +0000

salut je suis une jeune fille agée de 26ans niveau bac lettre libre diplomée en informatique spécialité agent technique en bureautique et en informatique de gestion 3amlet entretien dans un centre d’appels en tunisie de bab bhar stp contacter moi vite par cette e mail suivant bargaouiwiem@yahoo.fr ou par GSM +21696570008 merci de me contacter

Par : narjass

narjass — Fri, 21 Jan 2011 19:13:17 +0000

bien, moi je travaille dans un centre d’appel, ça fait une semaine et je vais pas rester pars que c’est très stressant en plus on nous paye à peine le smic, et on nous raccroche tous le temps au nez. C’est pas très promoteur et les heures de travail…………. noooooooooooooooo pas de travail dans un centre d’appel.

Par : Rémy

Rémy — Thu, 19 Aug 2010 15:10:21 +0000

Je relance le débat, avec cette vidéo signée TF1:
http://videos.tf1.fr/jt-20h/teleperformance-les-salaries-temoignent-6041973.html

Par : tima

tima — Sat, 29 May 2010 19:58:13 +0000

bonjour, je suis hotliner, en Afrique, vous avez raison, on suit un manuel, qui est édité par le FAI et qui exige ce suivi,. pour la durée c’est le contraire on doit recevoir le max d’appel, l’exploitation ouiiiii ça existe et pour résumer on nous demande de ne pas réfléchir mais d’exécuter

Par : Laurent Bourrelly

Laurent Bourrelly — Mon, 09 Nov 2009 14:23:59 +0000

Quelques perles tirées de conversations en centre d'appels

Par : loutfi abdessamad

loutfi abdessamad — Mon, 14 Sep 2009 10:28:39 +0000

c’est juste toute personne travail comme assistant manque d’eficacité, peu d’informations et loin du but d’appel, cela s’engage à dire qu’il faut rétablir le domaine surtout aborder le côté formation et non seulement ca, les patrons doivent contribuer à la qualification de leurs services offertes aux clients le seul insatisfait à la fin …

Par : Laurent Bourrelly

Laurent Bourrelly — Mon, 15 Jun 2009 06:51:12 +0000

ROoo le rosé et le soleil du Sud font pas bon ménage

Par : Arlette

Arlette — Sun, 14 Jun 2009 20:09:28 +0000

Bah, parce que tu n’as pas eu le temps… Parce que moi, j’ai mis un moment avant de décrypter !

Joke : Go Thick of course ! mdr (je suis en forme ce soir)..

Par : Laurent Bourrelly

Laurent Bourrelly — Sun, 14 Jun 2009 07:25:25 +0000

C’est clair que je n’ai jamais pris la peine de me plonger dans l’art et la manière du langage SMS. Est-ce que ça se pratique en hotline ?

Joke : gothic ou gothique ?

Par : Arlette

Arlette — Sat, 13 Jun 2009 17:04:05 +0000

Laurent tu n’as pas fait : « Langage pseudo SMS » troisième langue ???

Dans le tout dernier perso j’ai compris : « Oubliez » … Comprendre : « C’est bon, je me suis planté en parlant des déchets, faut oublier ce que j’ai écris »

Oui, je sais, je parle pas anglais mais « le jeunz qui écrit comme il parle » parfois j’arrive à le décrypter

Joke : Tu comprends maintenant pourquoi certaines n’ont rien à faire d’être référencée sur des mots en français correct ? CQFD …

Par : Laurent Bourrelly

Laurent Bourrelly — Sat, 13 Jun 2009 12:18:00 +0000

Rien compris non plus à propos des « déchets » et encore moins sur ce dernier commentaire.

Par : Kasli

Kasli — Fri, 12 Jun 2009 22:07:34 +0000

oubliais :d

Par : Arlette

Arlette — Fri, 12 Jun 2009 19:44:41 +0000

A part que la TVA n’a AUCUN impact sur les bénéfices des sociétés. Elle ne touche que le destinataire final qui ne peut pas la récupérer !

J’ai toujours pas ma réponse : Que voulais-tu dire sur les déchets ???

Par : Kasli

Kasli — Thu, 11 Jun 2009 12:24:29 +0000

absolument, non seulement, pour la main d’oeuvre, mais aussi sur les impots et directs et indirect comme la TVA

Par : Arlette

Arlette — Thu, 11 Jun 2009 10:10:03 +0000

@Kasli : J’ai beau lire et relire, je ne comprends pas ce que tu veux dire ! Que vient faire nos déchets ?

Si les centres d’appel sont souvent à l’étranger, c’est tout simplement parce que la main d’oeuvre y est moins chère. CQFD !

Marocains, arabes c’est comme pour toutes les autres nationalités : Tout le monde est capable d’apprendre une deuxième, voire plusieurs langues ! Après que l’on parle avec son accent d’origine c’est pas un problème !

Des marocains ou des maghrébins qui parlent très bien le français j’en connais plus d’un ! Et même des écrivains qui maîtrisent mieux le français que le français de base !

Par : Kasli

Kasli — Wed, 10 Jun 2009 19:01:44 +0000

ui, Messieurs,, je suis tout a fait d’accord, moi je suis un Marocain et bientôt je vais travailler dans un centre d’appel rien que pour l’été bien sur, mais il faut, savoir, que vos déchet, sont des choses nouvelles, et bénéfiques en même temp pour nous et proprement dit les Pays sous dévelopé » PSD », et j’en passe au deuxiéme critére c’est la langue, j’aimerais bien vous dire, le contraire, car nous les marocains ou bien les arabes, on peut parler plusieurs longue, seulement il nous nous faut ce que vous avez, comme professeur et institution, notre accent est accécible pour tout les langues du Monde: Signer; un jaloux.

Par : Deag Agent

Deag Agent — Wed, 10 Jun 2009 10:35:02 +0000

Voila, je traville dans un centre d’appels en Bulgarie et on travaille pour le marche en FRANCE. Je me demande si vous, en FRANCE, vous avez les memes conditions de travail – par exemple – avez-vous un nombre d’appels que vous devez faire pendant la jounree, comme le travail des agents est evalue etc?

Par : Morgan Publicitaire

Morgan Publicitaire — Sun, 08 Feb 2009 15:27:24 +0000

Il semblerait que les pays de l’est interessent tout autant…

A mon sens, on sait le plus souvent à quoi s’attendre avec ce type de service, ce qui me désole juste ce sont les tarifs prohibitifs des appels. Avoir un incompétent est une habitude, si la minute était à 15ct ça passerait, mais à plus d’1€50…aouch!

Par : Insourcer

Insourcer — Fri, 23 Jan 2009 11:46:34 +0000

commence par Free qui est au maroc …

Par : thierry

thierry — Tue, 25 Nov 2008 20:15:22 +0000

J’ai été averti d’un nouveau commentaire sur un tout autre post sur ce site et au hasard de mes flâneries, je suis tombé sur cet article intéressant sur le fond mais qui m’a interpellé dès les premières lignes :

« Il s’agit de plateformes téléphoniques, souvent de plus en plus fréquemment implantées à l’étranger, qui gèrent des appels de clients [...] même pour certains services d’état »

Je suis curieux de savoir lesquels… simple teasing pour appâter le chaland ou réalité ?